Envíos | Devoluciones | Cambios
Realizamos envíos a todos los países del mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega dependen del valor del pedido y del país de envío.
| País | Plazo de entrega | Precio del envío | Gratuito desde |
| Alemania | 1-3 días | 4,90 € | 149,- € |
| Austria | 2-4 días | 6,90 € | 149,- € |
| Suiza (DDP)* | 2-5 días | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Francia (DDP) | 2-3 días | 6,90 € | 149,- € |
| Italia | 2-3 días | 6,90 € | 149,- € |
| Países Bajos | 2-3 días | 6,90 € | 149,- € |
| España | 4-5 días | 6,90 € | 149,- € |
| Gran Bretaña | 2-3 días | 6,90 £ | 149,- £ |
| EE.UU. | 4-10 días | 9,90 USD | 199,- USD |
| Regiones | Duración | El precio | Gratuito desde |
| Europa | 2-5 días | 6,90 € | 149,- € |
| Resto del mundo | 4-10 días | 9,90 € | 199,- € |
*Los paquetes pequeños se envían por Swiss Post y los grandes (por ejemplo, camas para perros) por DHL Express. No hay impuestos, derechos de aduana ni tasas adicionales para usted.
** Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente tenga que pagar derechos, impuestos o tasas adicionales, pero no al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales responsables allí. Se aconseja al cliente que consulte los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido. Los envíos a Suiza se envían siempre DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que no hay gastos adicionales para usted.
Para envíos desde Suiza, consulte las instrucciones que figuran a continuación.
Simplemente devuélvanos la mercancía sin usar y en su embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para recibir el reembolso del precio de compra. Para procesar su devolución, debe registrarla a través de nuestro portal de devoluciones. Para ello, visite la siguiente página: https://return.williamwalker.de/portal
Puede utilizar el portal de devoluciones para obtener una etiqueta de devolución de nosotros por una tarifa o enviar el paquete de vuelta con un proveedor de servicios de envío de su elección. Le recomendamos que lo envíe como paquete asegurado con número de seguimiento a través de DHL, UPS o GLS a la siguiente dirección:
lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Alemania
Para garantizar que su devolución pueda ser asignada, asegúrese de adjuntar su albarán de entrega a su pedido. Tan pronto como hayamos recibido su devolución, ésta se tramitará en un plazo de 14 días. La hoja informativa sobre la política de devoluciones puede descargarse aquí
Tenga en cuenta que las devoluciones procedentes de un país no perteneciente a la UE deben etiquetarse como devoluciones. Si, debido a un etiquetado incorrecto, la devolución sólo puede aceptarse previo pago de una tasa, nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación o a deducir los gastos ocasionados del importe del reembolso.
Sólo tiene que devolvernos la mercancía sin usar y en su embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para recibir el reembolso. Dependiendo de cómo se haya entregado su paquete, las devoluciones se registran a través de un portal diferente:
Para paquetes pequeños (entregados por Correos suizos):
Nuestro socio MyOrderGate le enviará un correo electrónico con un enlace que podrá utilizar para registrar su devolución. El registro es obligatorio, de lo contrario no podremos reimportar su paquete a Alemania. Encontrará más información en aquí.
Para paquetes grandes (entregados por DHL Express):
Para envíos entregados por DHL Express, registre su devolución a través del portal de devoluciones de William Walker. Puede encontrar el acceso correspondiente en: https://return.williamwalker.de/portal
El suministro de la etiqueta de devolución conlleva los siguientes gastos, que se deducirán del reembolso:
Paquetes dehasta 2 kg: 20,00 CHF
Paquetes demás de 2 kg: 30,00 CHF
Nota:
El portal de devoluciones se selecciona automáticamente en función de la empresa de mensajería que entregó su paquete - no es posible que usted haga una elección libre. Esto significa que incluso si sólo desea devolver una parte de su pedido (por ejemplo, un collar), se aplicarán las normas para todo el paquete, lo que, si fue entregado por DHL Express, por ejemplo, dará lugar a la utilización del portal William Walker. También encontrará una hoja informativa en cada paquete con toda la información adicional sobre el proceso de devolución.
Si prefiere otra talla o un producto diferente, también puede registrar cómodamente el cambio a través de nuestro portal de devoluciones. Sólo tiene que seleccionar allí el artículo de sustitución deseado. Cualquier descuento de su pedido original se transferirá automáticamente al nuevo artículo. Si el nuevo artículo es más caro, recibirá una factura por la diferencia de precio. Si es más barato, se le abonará la diferencia. El nuevo artículo se enviará en cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución.
Realizamos envíos a todos los países del mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega dependen del valor del pedido y del país de envío.
| País | Plazo de entrega | Precio del envío | Gratuito desde |
| Alemania | 1-3 días | 4,90 € | 149,- € |
| Austria | 2-4 días | 6,90 € | 149,- € |
| Suiza (DDP)* | 2-5 días | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Francia (DDP) | 2-3 días | 6,90 € | 149,- € |
| Italia | 2-3 días | 6,90 € | 149,- € |
| Países Bajos | 2-3 días | 6,90 € | 149,- € |
| España | 4-5 días | 6,90 € | 149,- € |
| Gran Bretaña | 2-3 días | 6,90 £ | 149,- £ |
| EE.UU. | 4-10 días | 9,90 USD | 199,- USD |
| Regiones | Duración | El precio | Gratuito desde |
| Europa | 2-5 días | 6,90 € | 149,- € |
| Resto del mundo | 4-10 días | 9,90 € | 199,- € |
*Los paquetes pequeños se envían por Swiss Post y los grandes (por ejemplo, camas para perros) por DHL Express. No hay impuestos, derechos de aduana ni tasas adicionales para usted.
** Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente tenga que pagar derechos, impuestos o tasas adicionales, pero no al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales responsables allí. Se aconseja al cliente que consulte los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido. Los envíos a Suiza se envían siempre DDP (Delivered Duty Paid). Esto significa que no hay gastos adicionales para usted.
Para envíos desde Suiza, consulte las instrucciones que figuran a continuación.
Simplemente devuélvanos la mercancía sin usar y en su embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para recibir el reembolso del precio de compra. Para procesar su devolución, debe registrarla a través de nuestro portal de devoluciones. Para ello, visite la siguiente página: https://return.williamwalker.de/portal
Puede utilizar el portal de devoluciones para obtener una etiqueta de devolución de nosotros por una tarifa o enviar el paquete de vuelta con un proveedor de servicios de envío de su elección. Le recomendamos que lo envíe como paquete asegurado con número de seguimiento a través de DHL, UPS o GLS a la siguiente dirección:
lasting brands GmbH
- Retoure William Walker -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Alemania
Para garantizar que su devolución pueda ser asignada, asegúrese de adjuntar su albarán de entrega a su pedido. Tan pronto como hayamos recibido su devolución, ésta se tramitará en un plazo de 14 días. La hoja informativa sobre la política de devoluciones puede descargarse aquí
Tenga en cuenta que las devoluciones procedentes de un país no perteneciente a la UE deben etiquetarse como devoluciones. Si, debido a un etiquetado incorrecto, la devolución sólo puede aceptarse previo pago de una tasa, nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación o a deducir los gastos ocasionados del importe del reembolso.
Sólo tiene que devolvernos la mercancía sin usar y en su embalaje original en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para recibir el reembolso. Dependiendo de cómo se haya entregado su paquete, las devoluciones se registran a través de un portal diferente:
Para paquetes pequeños (entregados por Correos suizos):
Nuestro socio MyOrderGate le enviará un correo electrónico con un enlace que podrá utilizar para registrar su devolución. El registro es obligatorio, de lo contrario no podremos reimportar su paquete a Alemania. Encontrará más información en aquí.
Para paquetes grandes (entregados por DHL Express):
Para envíos entregados por DHL Express, registre su devolución a través del portal de devoluciones de William Walker. Puede encontrar el acceso correspondiente en: https://return.williamwalker.de/portal
El suministro de la etiqueta de devolución conlleva los siguientes gastos, que se deducirán del reembolso:
Paquetes dehasta 2 kg: 20,00 CHF
Paquetes demás de 2 kg: 30,00 CHF
Nota:
El portal de devoluciones se selecciona automáticamente en función de la empresa de mensajería que entregó su paquete - no es posible que usted haga una elección libre. Esto significa que incluso si sólo desea devolver una parte de su pedido (por ejemplo, un collar), se aplicarán las normas para todo el paquete, lo que, si fue entregado por DHL Express, por ejemplo, dará lugar a la utilización del portal William Walker. También encontrará una hoja informativa en cada paquete con toda la información adicional sobre el proceso de devolución.
Si prefiere otra talla o un producto diferente, también puede registrar cómodamente el cambio a través de nuestro portal de devoluciones. Sólo tiene que seleccionar allí el artículo de sustitución deseado. Cualquier descuento de su pedido original se transferirá automáticamente al nuevo artículo. Si el nuevo artículo es más caro, recibirá una factura por la diferencia de precio. Si es más barato, se le abonará la diferencia. El nuevo artículo se enviará en cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución.
Apoyo a una joven empresa emergente
Te interesan los productos que enriquecen la vida con tu amigo de cuatro patas y quieres apoyar a una joven start-up? Has llegado al lugar adecuado, ya que somos una empresa familiar de Hamburgo fundada en 2018.
Realizamos envíos a todos los países del mundo. Aquí encontrará información detallada sobre las condiciones de envío.
€€ Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo a partir de un valor de pedido de 149 . Los gastos de envío para pedidos inferiores a 149 varían en función del país de envío y del método de envío seleccionado. Aquí encontrará un resumen de los gastos de envío y los plazos de entrega.
Para que pueda convencerse personalmente de la calidad de nuestros productos, le ofrecemos naturalmente un derecho de devolución de 14 días a partir de la entrega.
Devoluciones:
Hemos creado un portal de devoluciones en return.williamwalker.de para que las devoluciones sean fáciles y sin complicaciones. Allí podrá obtener una etiqueta de devolución prepagada de DHL a cambio de una tarifa. La tarifa se deducirá automáticamente del importe del reembolso. Alternativamente, también puede enviar su devolución con un proveedor de servicios de envío de su elección. En este caso, no se le cobrará la tarifa.
Cambio:
Si prefiere una talla diferente o un producto distinto, también puede registrar cómodamente el cambio a través de nuestro portal de devoluciones. Sólo tiene que seleccionar allí el artículo de sustitución deseado. Cualquier descuento de su pedido original se transferirá automáticamente al nuevo artículo. Si el nuevo artículo es más caro, recibirá una factura por la diferencia de precio. Si es más barato, se le abonará la diferencia. El nuevo artículo se enviará en cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución.
